Son güncelleme: 28 Eylül 2026
Bu metin, dijitaledestek.com üzerinden tanıtılan ve teklif üzerine sunulan dijital hizmetler ile yazılım ürünleri için genel satış koşullarını açıklar. Her işin kapsamı, bedeli ve takvimi müşteriye ayrıca iletilen teklif veya sözleşmede belirlenir. Tüketicilere yönelik mesafeli satışlarda, bu sayfa tek başına işleme özel ön bilgilendirme veya mesafeli sözleşmenin yerine geçmez.
Web tasarımı ve geliştirme, dijital pazarlama ve reklam yönetimi, danışmanlık, otomasyon, özel yazılım, WordPress eklentileri, lisans ve teknik destek gibi hizmet veya dijital ürünler, işleme özel yazılı teklifin konusunu oluşturabilir. Sitedeki açıklamalar genel tanıtım niteliğindedir; belirli bir kapsam, süre veya fiyat taahhüdü sayılmaz.
Müşterinin talebi değerlendirildikten sonra hizmetin veya ürünün içeriği, teslim edilecek işler, revizyon sınırları, başlangıç ve teslim tarihleri, ücret, vergiler, ödeme planı ve varsa üçüncü taraf masrafları yazılı teklifte veya ayrıca imzalanan sözleşmede belirtilir. Teklif, belirtilen geçerlilik süresi içinde müşteri tarafından yazılı olarak kabul edildiğinde ve teklifte öngörülen diğer başlangıç koşulları gerçekleştiğinde tarafları bağlar. Yalnızca iletişim formu göndermek veya fiyat sormak sipariş oluşturmaz.
İşleme özel teklif veya sözleşme ile bu genel politika arasında çelişki bulunursa, emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla işleme özel düzenleme uygulanır. Müşterinin tüketici sıfatından doğan hakları bu metinle daraltılamaz.
Toplam hizmet veya ürün bedeli, uygulanacak vergiler ve ödeme vadesi müşteriye işleme özel teklifte açıklanır. Sitede sabit fiyat bulunmaması, teklif öncesinde ödeme talep edileceği anlamına gelmez. Ödemeler teklif veya faturada bildirilen yöntem ve takvime göre yapılır; mevzuata uygun fatura düzenlenir.
Meta, Google ve benzeri reklam platformlarının medya bütçeleri; alan adı, barındırma, ücretli tema/eklenti, yazılım aboneliği ve üçüncü taraf lisans giderleri ancak teklifte açıkça dahil edilmişlerse hizmet bedeline dahildir. Müşterinin önceden onayı olmadan ek ücretli iş yapılmaz. Üçüncü taraf hizmetlerin sağlayıcısı, fiyatı ve lisans koşulları ayrıca bildirilebilir.
İşin başlangıcı ve öngörülen teslim süresi, teklif veya sözleşmede gösterilir. Müşterinin sağlaması gereken içerikler, erişimler, onaylar ve geri bildirimler zamanında iletilmediğinde takvim, gecikmenin etkisi ölçüsünde taraflarca yeniden belirlenir. Önemli kapsam değişiklikleri ayrıca fiyatlandırılır ve yazılı onaya sunulur.
Dijital teslimler, aksi kararlaştırılmadıkça müşteriye bildirilen e-posta, güvenli dosya paylaşımı, yönetim paneli veya ilgili sistem erişimi üzerinden yapılır. Teslim edilen işlerde bildirilen kapsamdan sapma veya teknik hata varsa müşteri bunu somut olarak iletebilir; kanundan doğan ayıplı hizmet ve diğer hakları saklıdır. Revizyon ve destek kapsamı işleme özel belgede belirtilir.
Reklam ve pazarlama hizmetleri profesyonel özenle yürütülür. Reklam gösterimi, müşteri adayı, satış, arama sıralaması veya belirli bir ciro sonucu, açıkça ve hukuken geçerli şekilde ayrıca taahhüt edilmedikçe garanti edilmez.
Yazılım veya eklentinin lisans süresi, izin verilen kullanım alanı, güncelleme, destek, kurulum, bakım ve varsa yenileme koşulları teklifte veya ürün lisansında belirtilir. Satın alma işlemi tek başına kaynak kodun ya da bütün fikrî hakların devri anlamına gelmez. Müşteriye özel üretilen işlerde kullanım veya hak devrinin kapsamı, varsa üçüncü taraf bileşenlere ilişkin sınırlar ve teslim biçimi ayrıca yazılı olarak kararlaştırılır.
Bir lisans veya abonelik düzenli ödeme gerektiriyorsa dönem, yenileme ve fesih koşulları satın alma öncesinde açıkça bildirilir. Müşterinin önceden bilgilendirilip kabul etmediği bir otomatik yenileme veya ücret uygulanmaz.
Tüketici işlemleri: Ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden müşterinin mesafeli hizmet sözleşmesinde, kanuni istisnalar dışında, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi bu süre içinde info@dijitaledestek.com adresine yazılı olarak iletilebilir; açık bir cayma beyanı yeterlidir. Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması hâlinde tahsil edilen tutar, bildirimin ulaşmasından itibaren mevzuatın öngördüğü sürede ve kural olarak 14 gün içinde, müşteriye masraf yüklenmeden ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.
Mevzuattaki istisnalar kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlerde; ayrıca 14 günlük süre dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Bu istisna, yalnızca ilgili işin niteliği ve usulüne uygun bilgilendirme/onay koşulları gerçekten karşılandığında uygulanır. Ödeme yapılmış olması veya bu sayfanın okunması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Erken başlama istenecekse tüketiciden işleme özel, kayıt altına alınabilir onay alınır.
Ticari veya mesleki amaçlı alımlar: Bir işletmenin kendi faaliyeti için aldığı hizmetler ve yazılımlar bakımından iptal, fesih ve iade koşulları işleme özel teklif veya sözleşmede düzenlenir. Talep geldiğinde tamamlanan iş, devreye alınan lisanslar ve onaylanmış üçüncü taraf giderleri somut kayıtlarla değerlendirilir; kanundan veya sözleşmeden doğan haklar saklıdır.
Ayıplı hizmet veya dijital ürün: Cayma süresinin geçmesi ya da bir cayma istisnasının uygulanması, mevzuattan doğan ayıplı ifa haklarını ortadan kaldırmaz. Sorunu info@dijitaledestek.com adresine, ilgili teklif/fatura bilgileri ve mümkünse ekran görüntüsü ile bildirebilirsiniz.
Müşteri, hizmetin gerektirdiği içerik ve yetkili erişimleri güvenli kanallardan sağlar; ilettiği materyalleri kullanma hakkına sahip olduğunu gözetir. Şifrelerin herkese açık kanallardan paylaşılması yerine yetki devri veya güvenli paylaşım yöntemleri tercih edilir. Taraflar, proje sırasında öğrendikleri gizli bilgileri yürürlükteki mevzuat ve aralarındaki sözleşme uyarınca korur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar ilgili aydınlatma metninde ve gerekiyorsa ayrıca yapılacak veri işleme düzenlemesinde yer alır.
Sipariş, teslim, lisans, iptal veya iade talepleri için info@dijitaledestek.com adresine yazabilirsiniz ya da +90 538 979 62 98 numarasından iletişime geçebilirsiniz. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlara ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir; diğer uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler genel mevzuata göre belirlenir.
Bu politika gelecekteki işlemler için güncellenebilir. Kurulmuş bir işleme ilişkin hak ve yükümlülükler, ilgili işlemin kurulduğu tarihte kabul edilen teklif/sözleşme ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.